安心の交換・返品保証|ルルレモン(lululemon)通販店舗-ルルクラブ-

ルルクラブ安心の交換・返品保証

ピンポーン！宅配便でーす！

ハーイ、ありがとうございます♪

きたきた♪

箱を開けて

わあっ！やっぱりシンプルでいい！！

早速試着してみよう♪

・・・あれっ

ウソでしょ・・・

なんだかサイズが合わない。

こんな経験ありませんか？？

私ももちろん、何度も何度も経験があります（^^;）

今でも通販でお買い物をする時は、

「サイズは大丈夫かな・・・」

「想像とちがう商品が届いたらどうしよう(>_<)」

実際に見れない、触れない、試せない・・・とても不安です。

お客様に「最高の満足」をお届けするため

当店一番のこだわりは「交換・返品サービス」です('ω')ノ♪

大切に使おうと高価な商品をご購入くださったのに、イメージ違いで着用できない……(+o+)

お客様にとっても、当店にとっても、そして商品にとっても悲しいことです。

気に入った商品を、大事に長くお使いいただきたいと心から願っております♪

・届いた商品がイメージと違う場合

・万が一商品が気に入らないという場合

交換・返品を受け付けております。（※セール商品、一部商品は除きます）

ネット通販の最大のデメリットである「実際に商品を見る・試着することができない」

というお客様の不安を取り除きます。

当店より商品を発送した時と同じ状態にてご返送いただければ、

他の商品への交換・もしくは返品をお受けいたします('◇')ゞ

※不安な方はご購入前に一度ご相談ください♪

どんなことでも構いません！

親身になってご提案をさせていただきます！

≪実際に返品したお客様からいただいたお声です≫

S.K様 「通販の不安要素も親切だったので、安心して購入できました。」

ルルクラブに
交換・返品をご希望のお客様へ

交換・返品をご希望のお客様は以下の【交換・返品の対象外商品と詳細】をご確認の上、事前に当店にご連絡・ご相談ください。

【交換・返品の対象外商品と詳細】

（１）交換・返品の対象外商品

１．お届けから４日以上経過した商品（かつ、当店から発送後１５日以上経過した商品）

２．即納品・セール品・お値下げ品など一部商品
※セール品とは、当店で不定期に開催する割引セール及び、ご注文時に交換返品対象外とご案内させていただいた商品の事です。

３．一度でもご使用になられた商品

４．お客様が加工（修理を含む）、汚損、破損された商品
（ご試着の際は、ファンデーションなどの汚れや、爪や指輪などで商品に傷を付けないようにお気を付けください）

５．商品が入っていた袋や付属品が揃っていない（ブラカップがない等）商品

６．靴下・アンダーウェア・ドリンクボトルは衛生上の理由から交換・返品の対象外となります

７．商品タグ（飾りタグも含む）を取ってしまわれた商品、破棄された商品

（２）詳細

１．交換・返品を希望されるお客様は、商品到着後３日以内（かつ当店から発送後１４日以内）に、必ずご注文者様よりご連絡、ご相談ください。

２．交換は１回のみになります。交換後、サイズが合わない等の理由による返品・交換はお受けできません。

３．お客様のご都合による交換・返品の場合は、商品１点につき、以下の所定の交換返品手数料が発生します。
・衣類（手袋や帽子なども含みます）　１，０００円（税込）
・上記以外のヨガマット、バッグなど　２，０００円（税込）

<<商品交換（サイズ違い・カラー違い）の流れ>>

１．【交換・返品の対象外商品と詳細】をご確認の上、交換を希望される商品・サイズを当店へご連絡ください。商品交換で差額が出る場合は、差額分を返金、もしくは追加料金をいただきます。

２．当店で交換を希望される商品の在庫を仕入先に確認致します。
在庫があった場合、事前に交換返品手数料をお振込みいただくため、当店の口座番号をご案内させていただきます。

３．当店にて交換返品手数料のお振込みを確認後、商品送付先住所をご連絡しますので、商品を元払いで発送をお願いします。（発送後に運送会社と送り状伝票番号をご連絡いただきますと、より迅速に対応できますのでご協力をお願いします）

４．商品が当店に届きましたら、検品を行います。商品に問題がないことを確認しましたら、交換商品のお手配をさせていただきます。
※即納商品を除き、海外よりお取り寄せのため、１週間～３週間ほどお日にちがかかります。
※「２．」の時点で仕入先に在庫があった場合でも、このタイミングで在庫切れになっている可能性もございます。
在庫切れの場合は返品扱いとし、商品代金をご返金させていただくか、別のカラーなどへの代替をご提案させていただきます。

５．当店で交換商品の検品を行い、お客様の元へ発送（発送費用は当店払い）致します。発送後は運送会社と送り状伝票番号をご連絡させていただきます。

<<商品返品の流れ>>

１．【交換・返品の対象外商品と詳細】をご確認の上、返品を希望される商品を当店へご連絡ください。

２．当店から折り返し、商品送付先住所のご連絡と、ご返金先の口座番号（※）のお伺いをさせていただきます。（決済方法がPaypalのお客様は、一部返金させていただきますので口座番号のご連絡は不要です）

３．商品を当店へ元払いで発送をお願いします。（発送後に運送会社と送り状伝票番号をご連絡いただきますと、より迅速に対応できますのでご協力をお願いします)

４．商品が当店に届きましたら、検品を行います。商品に問題がないことを確認しましたら、３営業日以内にご返金のお手続きをさせていただきます。

<<ご返金方法>>

■ご注文時の決済方法がPaypal(クレジットカード)の場合
Paypal経由で所定の交換返品手数料を差し引いた金額をご返金

■ご注文時の決済方法がゆうちょ・楽天銀行振込・代引きの場合
ご指定の口座番号（※）へ所定の交換返品手数料を差し引いた金額をご返金

（※）ゆうちょ・楽天銀行以外の金融機関へのご返金の場合は、振込手数料もお客様にご負担いただきます。

それでは、安心してお買い物をお楽しみくださいませ♪