返品・交換について

返品・交換について

ルルクラブの返品・交換ご希望の場合は、商品が到着後3日以内に、こちらのお問い合わせからご連絡、ご相談お願いいたします。

 

返品・交換の条件と詳細

 

返品・交換に関しては以下の条件と詳細をご確認ください。

（１）商品に不良など問題がある場合

速やかにご返品のお手続きをさせていただきます。その際の送料は当店にて負担致します。

1. ご注文商品と異なる商品が届いた場合

2. 不良品

3. 配送中の破損

（２）お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合（イメージ、サイズが違った など）による返品・交換を受け付けます。この場合、商品１点につき、以下の所定の交換返品手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

・衣類（手袋や帽子なども含みます）1,000円（税込）

・上記以外のヨガマット、バッグなど　2,000円（税込）

交換は1回のみになります。交換後、サイズが合わない等の理由での返金は致しかねますのでご了承くださいませ。

商品交換で差額が出る場合は、差額分を返金、もしくは追加料金をいただきます。詳細はルルクラブ 安心の交換・返品保証をご覧ください。

※海外の品質管理は日本に比べると若干緩やかです。製造・流通過程での僅かなすれ傷や付着物がある場合があります。どうかその点はあらかじめご了承くださいませ。

 

返品・交換をお受けできない場合

 

下記のような場合には返品・交換致しかねます。

■返品不可条件

・お届けから４日以上経過した商品 （かつ、当店から発送後１５日以上経過した商品）

・即納品、セール品、お値下げ品など一部商品

・一度でもご使用になられた商品

・お客様が加工（修理を含む）、汚損、破損された商品（汚れだけでなく、タバコ、香水、防虫剤等の匂いの付いた商品）

・商品が入っていた袋や付属品が揃っていない商品

・靴下、アンダーウェア、ドリンクボトル（衛生上の理由から不可とさせていただきます）

・商品タグを取ってしまわれた商品、破棄された商品（飾りタグも含む）

・ご注文者様以外からのご返品

すべての商品に自信を持って販売しておりますが、通信（インターネット）販売上、商品の全容を事前にお伝えすることは難しいため、慎重にご購入ください。

返金は当方への商品到着および返送品のコンディション確認後となりますので、ご了承ください。