ルルクラブ

当ショップではお客様にご安心してお買い物いただくため、満足度100％を目指し、スタッフ一同力を入れております。

１．商品の仕様やサイズなどの不安を解消！ 

当店では仕入先現地に担当スタッフがおりますので、英語を使って直接仕入れ先とコンタクトを取ることができます。そのため、お客様からのご質問に迅速にお答えいたします。

２．商品お届けまでの1週間～3週間の不安を解消！ 

当店では、海外ショップと在庫を共有している関係で、ご購入からお届けまでに約1週間～3週間前後お時間をいただいております。ご不安に思うのがお客様の正直なお気持ちかと思います。そこで当店では、お客様にご安心いただくために、配送状況等を随時、メールまたはお電話にてご連絡させていただいております。

具体的には、
１．商品購入時のご案内
２．ご入金確認時のご案内
３．商品を海外から発送した際のご案内
４．日本国内からお客様宅へ発送した際のご案内

このようにご案内させていただいております。（連絡がご不要な場合には、ご注文時備考欄に　随時連絡不要　などとご記入いただければ幸いです）その他の場合にも配送状況が気になる場合などはお気軽にお問い合わせください。

『またこのショップでお買い物したい』と思っていただけることが、スタッフ一同、最大の喜びです。

これからも安心と信頼をご提供させていただくため、努力を続けてまいります。 

どうぞご安心いただき、お買い物をお楽しみください（^^） 

海外製品はサイズがよくわからない。。。
サイズが合わなかったらどうしよう。。。
私に合うサイズがわからなくて。。

これらは、お客様からよくいただくご質問です。

日本と表記が違うため、素敵なデザインだと思っても、どのサイズを選んだらいいのかわからない。。。(/_;)

そうですよね。とってもよくわかります。

ルルクラブの取り扱い店舗は少ないので、実際にお店に行けないなど、ネットで探すことも多いかと思います。

そんなときにネックになるのが、サイズ感。

そんな不安解消のために、下の比較表をごらんください。
こちらはあくまで参考となりますので、ご自身の体を計測の上、ご購入をオススメさせていただきます。

こちらのページをご覧ください【レディースサイズ表】

こちらのページをご覧ください【メンズサイズ表】

ルルレモンの商品をご購入いただいている女性のお客様の傾向と致しましては、以下のようなサイズ選びをされています。よろしければ、あわせてご参考にされてください★

【日本のサイズから選ばれるサイズの傾向】

サイズ選びに迷う方は、日本のサイズ感覚でお選びいただける　ASIA FIT シリーズ　もおすすめです♪

ASIA FITとは？

こちらのページをご覧ください【ASIA FITサイズ表】

また、次のようなポイントもご自身でお考えの上、ご購入をオススメいたします♪【サイズ選びのポイント】

・どのようなスタイルで着たいか

例：すっきりタイトに・ジャストサイズに・ゆったりめに・お尻を隠したいから丈長めに…など

・アウターご購入の場合は、インナーの厚み

自分のサイズも測ってサイズ表を参考に買ったのに…それでも、実際に着てみたら、なんだかサイズが合わない...そんな時もあるかもしれません。

当店には、交換・返品保証がございます。どうぞ安心してお買いものをお楽しみくださいね♪

せっかく見つけたお気に入りのウェア。満足のいくサイズ感で美しく、楽しく着たいですよね♪

あなたにルルレモンの世界を楽しんでいただけたら、
とても嬉しく思います♪

サイズ選びなどご不明な点でお困りのときは、どうぞお気軽にご相談くださいませ。お待ちしております♪

ネットでのお買い物って、不安ではないですか？

「色は画面でみるのと一緒かなぁ」

「サイズはイメージどおりかなぁ」

あとは品質も心配ではないでしょうか

「傷ついてたらいやだなぁ」

「細部の作りは大丈夫かな」

高い商品ともなるとその不安は増すばかり・・・

少なくとも私はそうです

当店では、できるだけ安心してお買い物していただけるよう、検品、品質管理を徹底しています。

当店の商品は主にカナダもしくは香港から入荷されます。

現地で発送前と、国内当店に到着した際に一度開封させていただき、丁寧に検品を行っています。

・商品のデザイン、型番、サイズは間違いないか

・数量、細部の作りに問題はないか

・品質の確認、傷や汚れなどがないか等

ひとつひとつ丁寧に確認しています。

国内での当店の検品は、お客様へ発送する前の最後の検品ですので、特に丁寧、念入りに確認しています。

もし何か問題などあった場合には、その時点で仕入先、お客様へ連絡し、迅速に問題を解決、返金または迅速に再手配を行います。

数あるネットショップの中から当店をお選びいただき、さらにたくさんの商品の中から選んでいただいたあなたの大切なルルレモンの商品。

最高の状態でお届けできるようルルレモンが大好きなスタッフ一同、毎日丁寧に検品、発送しております。

安心してお買い物楽しんでいただければ嬉しく思います。

もし不安な点などあれば、小さなことでも構いません。

お気軽に相談くださいませ♪

喜んでご案内させていただきます(^^)

・クレジットカード決済（PayPal）
・ゆうちょ振替
・銀行振込（PayPay銀行）

がご利用いただけます。（代金引換はお受け致しかねます）

クレジットカード決済（PayPal）

クレジットカード決済（Paypal）を利用のお客様へ。

「ご注文確認メール」の後に、決済についての詳細メールをお送りしますので少々お待ちください。

※メールアドレスの入力間違いに気をつけてください。
※携帯メールアドレスは登録しないようにしてください。

ゆうちょ振替

ご入金を確認後、商品を取り寄せ、ご登録を頂きましたご住所へ配送いたします。（振替手数料はお客様負担とさせていただきます。）

※折り返しのメールにて振替先口座をご連絡いたしますので、7日以内の送金をお願いいたします。7日以内のご入金が確認できない場合、ご注文は自動でキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

銀行振込（PayPay銀行）

ご入金を確認後、商品を取り寄せ、ご登録を頂きました住所へ配送いたします。（振込手数料はお客様負担とさせていただきます。）

※折り返しのメールにて振込先口座をご連絡いたしますので、7日以内の送金をお願いいたします。7日以内のご入金が確認できない場合、ご注文は自動でキャンセルとさせていただきます。予めご了承下さい。

販売業者
セルテック株式会社

運営統括責任者名
唐木　みゆき

郵便番号
2060002

住所
東京都多摩市一ノ宮1-28-9-3F

商品代金以外の料金の説明
銀行振込手数料のご負担をお願いいたします。

申込有効期限
お支払方法が銀行口座をご指定の場合、ご入金はご注文後7日以内とさせていただきます。
ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 また、ご入金を持ちまして、販売契約が成立したものといたします。

その他のお支払方法をご指定の場合は、注文確定と同時に販売契約が成立したものといたします。 お取り寄せ商品に関しましては、当店から仕入先へ発送手配された時点、即納商品につきましては、当店からお客様へ発送した時点でキャンセルは承れませんのでご了承願います。

（以降にキャンセルされる場合は返品扱いとなり、送料のご負担が発生いたしますのでご注意願います）

不良品
商品に不良・相違があった場合、当店による手数料・送料負担で返品もしくは交換させていただきます。商品到着後2週間以内にご連絡ださい。商品に欠がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

販売数量
特に指定はございませんが、商品によって設定がございます。

引渡し時期
・商品は海外からのお取り寄せのお品は、決済確認より1週間～3週間での発送となります。
・お取り寄せ、ご予約の場合は、ご注文商品入荷次第お知らせ後、在庫商品と同様に発送いたします。
・在庫のある商品は、ご入金確認後、土日祝日と定休日を除き、即日発送いたします。

・土日祝日は定休日とさせていただき、発送業務はお休みさせていただいております。
・年末年始・クリスマスなどのシーズンや天候その他の事情によって、配送に遅延が発生する場合がございます。
・お客様の不安を取り除くため、商品発送時に、荷物追跡番号をお知らせいたします。

お支払い方法
・クレジットカード決済（PAYPAL）・銀行振込

お支払い期限 ご注文日を含めて7日以内にお振込みお願いいたします。

【お取り寄せ商品】
お客様からのご入金確認後、お品物の買い付けを行います。

返品期限
■返品について
当店では、お客様に安心してご購入していただくために、不良や輸送中の破損などの他、「届いた商品がイメージと違う」という場合にもご返品を承っております。（食品、セール商品、一部商品を除きます）

商品の品質、出荷時の検品には万全を期しておりますが、万が一、問題がありましたら、 お届け日（商品到着日）から 3日以内（かつ当店から発送後2週間以内）に当店までご連絡ください。

当店から返送先などのお知らせメールを受け取ってからご返送をお願い致します。

※なお、ご注文の商品が当店から仕入先へ発送手配した時点でキャンセルは
承れませんのでご了承願います。以降にキャンセルされる場合は返品扱いとなり、送料のご負担が発生いたしますのでご注意願います。

返品送料 不良品、発送商品間違いの場合、送料は当店負担にて対応いたします。

お客様都合による返品の際は、所定の交換返品手数料をお客様にご負担いただいております。

※ 詳しくは、下部に記載の「返品・交換について」をご覧ください。

屋号またはサービス名
ルルクラブ｜luluclub

電話番号 042-365-8718
（受付時間10:00 ～16:00）
土日祝除く

メールアドレス
luluclub.jp@gmail.com

日本全国送料無料でお届けいたします。

配送業者は、＜日本郵便＞＜佐川急便＞＜ヤマト運輸＞のいずれかにてお届けさせていただきます

商品の発送手続きが完了した際に、
お問い合わせ番号をメールでお知らせいたします。

お問い合わせ番号からお荷物がどこにあるのか追跡できますので、ご安心くださいませ

配送時間の指定がございましたら、下記の時間帯の中からお選びくださいませ
≪お届けご希望時間帯≫
・午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時

※ご注文内容によっては、日本郵便のポスト投函でお届けさせて頂く場合がございます。その際はご指定のお時間に関係なく、ポストへのお届けとなりますことをご了承ください。どうしても時間指定が必要な場合は備考欄にその旨をご記入願います。

返品・交換について

返品・交換ご希望の場合は、商品が到着後3日以内に、こちらのお問い合わせからご連絡、ご相談お願いいたします。

返品・交換の条件と詳細

返品・交換に関しては以下の条件と詳細をご確認ください。

（１）商品に不良など問題がある場合

速やかにご返品のお手続きをさせていただきます。その際の送料は当店にて負担致します。

1. ご注文商品と異なる商品が届いた場合
2. 不良品
3. 配送中の破損

（２）お客様のご都合による返品・交換
お客様のご都合（イメージ、サイズが違った など）による返品・交換を受け付けます。この場合、商品１点につき、以下の所定の交換返品手数料をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

・衣類（手袋や帽子なども含みます）1,000円（税込）
・上記以外のヨガマット、バッグなど　2,000円（税込）

交換は1回のみになります。交換後、サイズが合わない等の理由での返金は致しかねますのでご了承くださいませ。

商品交換で差額が出る場合は、差額分を返金、もしくは追加料金をいただきます。詳細はルルクラブ 安心の交換・返品保証をご覧ください。

※海外の品質管理は日本に比べると若干緩やかです。製造・流通過程での僅かなすれ傷や付着物がある場合があります。どうかその点はあらかじめご了承くださいませ。

返品・交換をお受けできない場合

下記のような場合には返品・交換致しかねます。

■返品不可条件
・お届けから４日以上経過した商品 （かつ、当店から発送後15日以上経過した商品）
・食品、即納品、セール品、お値下げ品など一部商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が加工（修理を含む）、汚損、破損された商品（汚れだけでなく、タバコ、香水、防虫剤等の匂いの付いた商品）
・商品が入っていた袋や付属品が揃っていない商品
・靴下、アンダーウェア、ドリンクボトル（衛生上の理由から不可とさせていただきます）
・商品タグを取ってしまわれた商品、破棄された商品（飾りタグも含む）
・ご注文者様以外からのご返品

すべての商品に自信を持って販売しておりますが、通信（インターネット）販売上、商品の全容を事前にお伝えすることは難しいため、慎重にご購入ください。

返金は当方への商品到着および返送品のコンディション確認後となりますので、ご了承ください。